Centre de service à la clientèle

En collaborant directement avec des marques prestigieuses, nous proposons des créations sur mesure et des personnalisations.

Les articles en stock non personnalisés sont expédiés immédiatement par livraison express directement par les marques.

Veuillez noter que les délais de réalisation des articles personnalisés varient selon la marque et sont précisés sur chaque page produit. Ces estimations sont approximatives et peuvent légèrement varier.

Livraison express avec suivi.

Prix ​​de livraison

Cela dépend de la marque commandée et sera calculé lors du paiement.

Restrictions d'expédition

Certains articles ne peuvent être expédiés vers certaines régions. Le cas échéant, vous en serez informé(e).

Aucune taxe ni droit de douane supplémentaire n'est appliqué aux articles expédiés au sein de l'Union européenne et au Royaume-Uni.

Les commandes à destination de pays situés en dehors des régions spécifiées seront livrées hors taxes (DDU). Seuls les articles et les frais de livraison seront facturés au client. Les droits et taxes d'importation applicables seront facturés directement par DHL ou par un transitaire désigné par le client. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays afin de connaître le prix total, taxes comprises, avant de finaliser votre achat, car certains pays appliquent des seuils d'exemption.

Les pays suivants sont membres de l'Union européenne :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Chypre du Sud, Suède, Pays-Bas.

Veuillez noter que tous les articles personnalisés et fabriqués sur commande sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Nous n'effectuons pas d'échanges.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@2jour-concierge.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Merci de nous indiquer : 1) Votre numéro de commande ; 2) Le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ; 3) Le motif du retour.
2. Nous vous répondrons rapidement en vous communiquant la ou les adresses de retour nécessaires.
3. Veuillez emballer soigneusement votre commande et la renvoyer. Utilisez un service de suivi pour le retour afin de garantir la bonne réception de vos articles. Conservez votre preuve d'envoi.
4. Dès réception de votre commande et confirmation de la marque, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles retournés après le délai imparti, endommagés ou sans les documents requis ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire :

e-mail : contact@2jour-concierge.com

WhatsApp : +44 7467 310737. Nous sommes là pour vous aider !