Kundendienstzentrum

Durch die direkte Zusammenarbeit mit renommierten Marken bieten wir maßgeschneiderte Kreationen und individuelle Anpassungen an.

Artikel, die auf Lager sind und keine Personalisierung benötigen, werden direkt von den Marken per Expressversand verschickt.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für personalisierte Artikel je nach Marke variieren und auf der jeweiligen Produktseite detailliert aufgeführt sind. Diese Angaben sind Richtwerte und können geringfügig abweichen.

Lieferung mit Sendungsverfolgung per Expressversand.

Lieferpreise

Abhängig von der bestellten Marke und wird an der Kasse berechnet.

Versandbeschränkungen

Einige Artikel können nicht in bestimmte Gebiete versendet werden. In diesem Fall werden Sie gesondert informiert.

Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union und nach Großbritannien versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zölle an.

Bestellungen in Länder außerhalb der angegebenen Regionen werden unverzollt (DDU) geliefert. Kunden zahlen lediglich die Artikel und die Versandkosten. Eventuell anfallende Einfuhrzölle oder Steuern werden direkt von DHL oder einem vom Kunden beauftragten Zollagenten in Rechnung gestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Abschluss des Kaufs bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die Kosten inklusive Einfuhrabgaben zu informieren, da in einigen Ländern Wertgrenzen gelten, ab denen keine Einfuhrzölle oder Steuern anfallen.

Folgende Länder sind Mitglieder der Europäischen Union:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südzypern, Schweden, Niederlande.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte und auf Bestellung gefertigte Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Wir bieten keinen Umtausch an.

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@2jour-concierge.com . Geben Sie dabei bitte folgende Informationen an: 1) Ihre Bestellnummer; 2) Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten; 3) Den Grund für die Rücksendung.
2. Wir werden Ihnen umgehend die erforderliche(n) Rücksendeadresse(n) mitteilen.
3. Bitte verpacken Sie Ihre Bestellung sicher und senden Sie sie zurück. Nutzen Sie für die Rücksendung bitte einen Versand mit Sendungsverfolgung, um die sichere Zustellung Ihrer Artikel zu gewährleisten. Bewahren Sie bitte den Versandbeleg auf.
4. Nach dem sicheren Eingang Ihrer Bestellung und der Bestätigung durch die Marke werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass die Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen. Sie tragen die Kosten für den Rückversand.

Artikel, die nach Ablauf der angegebenen Frist, in beschädigtem Zustand oder ohne ordnungsgemäße Dokumentation zurückgesendet werden, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt.

Bitte zögern Sie nicht, sich für weitere Unterstützung an uns zu wenden:

E-Mail: contact@2jour-concierge.com

WhatsApp: +44 7467 310737. Wir helfen Ihnen gerne!